Política de Troca, Devolução e Arrependimento
Política de Troca, Devolução e Arrependimento
A AWE utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
É válido ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
A embalagem esteja violada;
Os dados da nota fiscal estejam em desacordo com o pedido realizado no e-commerce;
A AWE não poderá se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
Regras Gerais, válidas para Troca, Devolução e Arrependimento:
Os produtos a serem trocados ou devolvidos, independentemente do motivo, só poderão ter sido comprados no nosso site (https://www.awe-energy.com.br).
A AWE não se responsabiliza por produtos comprados com terceiros. Nossos produtos devem ser mantidos e acondicionados em locais específicos e não conseguimos garantir essa realidade para produtos vendidos por terceiros. Caso deseje trocar o produto adquirido em um ponto de venda físico, a troca deverá ser feita na respectiva loja parceira.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.
Em caso de Troca ou Devolução do produto, o cliente deverá se dirigir até a agência dos Correios para realizar a postagem. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, ou em uma embalagem lacrada, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal.
Após a devolução por parte do cliente, a AWE possui até 30 dias para conferência das condições do(s) produto(s) enviado(s), aprovação e realização do estorno, quando devido.
Esta Política é válida para compras avulsas no e-commerce. Não é válida para programas, como a assinatura AWE Club, regulamentada pela "Política AWE Club".
Devolução/Estorno da compra por arrependimento:
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data determinada no comprovante de entrega, através do e-mail contato@awe-energy.com .
O produto não poderá ter indícios de uso e deve estar em perfeitas condições.
O cliente receberá um código de postagem através do contato@awe-energy.com.br e deverá ir até a agência dos Correios fazer a postagem do produto. O custo referente a esta devolução é de responsabilidade do cliente e será abatido do valor a ser estornado pela AWE.
Após a devolução por parte do cliente, a AWE possui até 30 dias para conferência das condições do(s) produto(s) enviado(s), aprovação e realização do estorno, quando devido.
O direito de arrependimento é válido apenas para os casos de compra no e-commerce da AWE (https://www.awe-energy.com.br)."
Devolução/troca por defeito/danos:
Se o produto apresentar defeito ou dano, você possuirá 30 (trinta) dias a partir da data de entrega do produto para efetuar a devolução ou troca. Antes do envio, você deve entrar em contato pelo e-mail contato@awe-energy.com para obter um direcionamento.
O cliente receberá um código de postagem através do contato@awe-energy.com e deverá ir até a agência dos Correios fazer a postagem do produto.
Após a devolução por parte do cliente, a AWE possui até 30 dias para conferência das condições do(s) produto(s) enviado(s), aprovação e realização do estorno ou reenvio, quando devido.